Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại 28bets

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng 28bets tại địa chỉ 28bets.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 28bets, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng theo mục đích đã khai báo. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp đến bạn qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Dịch vụ của 28bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dùng dưới 18 tuổi và sẽ xoá ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

28bets thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu quy trình KYC (Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch phục vụ mục đích quản lý tài khoản và hỗ trợ tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu nhật ký truy cập nhằm đảm bảo an ninh và phát hiện gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ và hành vi điều hướng trên website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 28bets.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 28bets được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn; xử lý các yêu cầu đặt lại mật khẩu và cập nhật thông tin.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời qua các cổng thanh toán được tích hợp.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn các hành vi gian lận có tổ chức.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật dựa trên lịch sử tài khoản cụ thể của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hoá giao diện, bổ sung trò chơi phù hợp và nâng cấp trải nghiệm người chơi tại 28bets.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình thưởng, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các quy định vận hành của nền tảng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28bets không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được truyền tới nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý thắng thua chính xác.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật để vận hành hệ thống — họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 28bets và người dùng.

Mọi đối tác của 28bets đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã được uỷ quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các bên ở ngoài danh sách này.

5. Chính Sách Cookie

28bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện chức năng website và cá nhân hoá trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh (số lượt xem trang, thời gian trên site, luồng điều hướng) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 28bets để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện, danh sách trò chơi yêu thích và các tuỳ chọn cá nhân khác giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 28bets.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn trên hệ thống 28bets:

• Giao thức HTTPS/TLS cho toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi đăng nhập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 28bets.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

28bets giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ miễn là tài khoản chưa bị đóng hoặc yêu cầu xoá.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký hỗ trợ: Được lưu tối đa 2 năm sau khi yêu cầu hỗ trợ được đóng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định trên.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng 28bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bets qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Website 28bets có thể chứa các liên kết tham chiếu đến tài nguyên bên ngoài trong một số ngữ cảnh nhất định. Khi bạn rời khỏi 28bets.cam và truy cập vào website của bên thứ ba, chính sách bảo mật này không còn hiệu lực. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các website bên ngoài thu thập hay xử lý dữ liệu của bạn. Hãy đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

28bets có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trực tiếp qua email đăng ký trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 28bets trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách bảo mật này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bets sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 28bets qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 28bets.cam.
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, tận tâm và kịp thời.