Điều Khoản &
Điều Kiện 28bets

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa 28bets ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website tại địa chỉ 28bets.cam cũng như các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bets, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 28bets.
• Dịch vụ: Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng 28bets, bao gồm Xổ Số, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) được nạp vào tài khoản và sẵn sàng để đặt cược.
• Tiền thưởng: Khoản tiền hoặc phần thưởng được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần nhân mà người chơi phải đặt cược trước khi rút tiền thưởng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép tạo và sử dụng tài khoản tại 28bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28bets không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của 28bets.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức (bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân thực tế, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ là căn cứ để đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Bạn không được ở trong danh sách tự loại trừ hoặc đang chịu hạn chế từ bất kỳ chính sách chơi có trách nhiệm nào đang áp dụng.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

2.1 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 28bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc tiết lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

3. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 28bets, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành động của mình:

3.1 Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điều kiện bất thường để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào thu được từ các lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào dưới mọi hình thức.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa trong bất kỳ kênh giao tiếp nào với nhân viên hoặc người dùng khác.
• Cố ý thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.

3.2 Chơi có trách nhiệm

28bets khuyến khích mạnh mẽ văn hóa chơi có trách nhiệm. Người chơi nên đặt ra giới hạn tài chính phù hợp với khả năng của bản thân và xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

28bets hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường là tức thì đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• 28bets không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

4.2 Quy định rút tiền

• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 28bets có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền có giá trị bất thường.

5. Khuyến Mãi Và Thưởng

28bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp lại dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người chơi phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu (thường gấp từ 20 đến 40 lần giá trị tiền thưởng) trước khi được rút.
• 28bets có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các quyền lợi mà người chơi đã nhận được hợp lệ.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: đặt cược đối nghịch (hedge betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tính toán xác suất để trục lợi chương trình.
• 28bets có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 28bets — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, đồ hoạ, văn bản, âm thanh, biểu tượng và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 28bets hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 28bets.
• Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ của 28bets sẽ bị xử lý theo các quy định pháp luật hiện hành.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

28bets nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).

• 28bets không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28bets đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 28bets không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng, dù rất hiếm khi xảy ra.

8. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

28bets có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi vi phạm của người chơi, 28bets có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và các khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 28bets, chúng tôi cam kết xử lý theo quy trình sau:

9.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người chơi gửi mô tả chi tiết về khiếu nại qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và bằng chứng đính kèm (nếu có).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: 28bets sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của 28bets sau quá trình điều tra được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng. Người chơi có thể tiếp tục tìm kiếm giải pháp thông qua các cơ chế pháp lý độc lập nếu không đồng ý với kết quả.

9.2 Ngôn ngữ và luật áp dụng

Mọi giao tiếp, tài liệu và quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện bằng tiếng Việt. Các điều khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến quốc tế.

10. Thay Đổi Điều Khoản

28bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 8.